お支払い・販売・納品方法

■ 基本事項

弊社では外部決済サービスのStipeを利用しています。Apple pay、Google Pay、PayPal及びクレジットカード、銀行振り込みがご利用可能です。また特別なキャンペーンを除く全ての商品に配送手数料（一回の注文毎に500円）が含まれています。

■ お支払期限（銀行振込の方のみ）

 銀行振り込みの場合、請求額確定メールのご案内から７日以内の振込が確認できなかった場合、注文をキャンセルしたとみなしますので予めご了承ください。

■ 銀行振込の注意事項

銀行振り込みの場合、注文完了メールとは別に請求額確定メールにて商品のご案内をいたします（通常３営業日以内）。口座情報のご入力にお間違えのないようくれぐれもご注意ください。

■ 販売数量と在庫について

 紙媒体での出版譜に関しては販売数量に限りがございますので、その都度ショップ記載の在庫情報をご確認ください。

原則デジタルコンテンツに関しては販売数量を設けておりません。

■ デジタルコンテンツの納品方法

原則としてメールにて納品いたします。メールの内容に画像・映像・電子チケット・PDF等各種ファイルとパスワードを添付して納品します。（大容量ファイルにはドライブファイルリンクを添付）

■ お届けについて（紙製品対象。デジタルコンテンツを除く）

通常在庫のある商品に関しては入金確認後の5営業日以内に発送。7~15営業日以内にお届けとなります。

商品の入荷の遅延や予定販売数の超過が生じた場合は、ご注文確認後にメールにて予定出荷時期をご連絡致します。

※運送に遅れが生じる可能性がございます。また大雪、台風などの天候状況による遅れもございます。

発送状況は、発送完了時のメールにある発送番号をご確認頂き運送会社にお問い合せ頂くか、当所 F MUSICまで直接お問い合わせ下さい。尚、デジタルコンテンツは通常3営業日以内の納品となります。 

返金・返品・キャンセルポリシー

■ 基本方針　〜不良品、欠損品等へのキャンセル対応 〜（紙製品対象。デジタルコンテンツを除く）

万が一発送時における不良品・欠損・破損等がございましたら在庫状況の確認の上、新品・同等品と交換を致します。それに伴う配送料等も当所負担にて適切に対応いたします。つきましては商品到着後7日以内にメールにてご申請ください。①写真②返品理由③郵送された日付のわかる書類（郵便局の押印等）を添付の上、f-music@fumihiro-ono.deへご申請お願いします。尚、7日間を過ぎますと返品交換のご要望はお受けできなくなりますのでご了承ください。 

■ 返品送料（紙製品対象。デジタルコンテンツを除く）

お客様都合のご返品の送料は承っておりませんのでご容赦くださいませ。それに並び、ご返品に関わる際の全ての手数料もお客様負担とさせていただいております。但し、不良品の交換、誤った配送の交換は当所の負担とさせていただきます。

 ■ 返品期限（紙製品対象。デジタルコンテンツを除く）

商品到着後7日以内に不良品申請をして頂き、30日以内にご返送の手続きを各種運送サービスにて行ってください。不良品交換、誤った配送の交換については上述通り当所の負担とさせていただきます。尚、ご申請を頂いた後、30日以内にご返送のお手続きが確認できない場合は、不良品の交換を無効とさせて頂きますので予めご了承ください。

【重要】チケット及び電子チケットのキャンセル・返金対応について

ご購入いただいたチケットおよび電子チケット（デジタル商品を含む）については、お客様のご都合によるキャンセル・返金は一切お受けしておりませんので、あらかじめご了承ください。ただし、以下のいずれかの不可抗力（自然災害、悪天候、台風、感染症拡大等）により、当日午前10時の時点で主催者または会場運営者の判断によりイベントの現地開催が中止された場合に限り、全額をご返金いたします。なお、上記のような不可抗力により現地での実施が困難と判断された場合には、オンラインによるライブ配信または録画視聴への切り替えを行う場合がございます。その際は、イベント内容の変更ではなく形式の変更として扱われるため、返金には応じかねます。オンライン配信への切り替え後は、ライブ配信の視聴リンクや録画視聴の案内を所定の方法でご案内し、記録映像の提供（録音・録画データの送付またはダウンロード提供）をもって、チケット代金に相当するサービス提供とさせていただきます。

個人情報保護方針

■ 個人情報保護方針

ご注文の際に必要な個人情報(住所・氏名・メールアドレスなど)を、 裁判所・警察機関等・公共機関からの提出要請があった場合以外、第三者に譲渡または利用する事は一切ございません。 

事業者情報

■ 販売業者名

F MUSIC （エフミュージック）

■ 運営統括責任者名

小野史敬 

■ 所在地住所

 兵庫県豊岡市高屋864

■ 電話番号

0432948306

■ サポート対応時間

10:00 - 17:00 (土日祝日を除く)

■ 連絡先メールアドレス

 f-music@fumihiro-ono.de